Servei

Garantia

XuZhou Sunbright garanteix que els equips nous que no siguin accessoris estiguin lliures de defectes de fabricació i materials durant un període de divuit mesos (sis mesos per a les peces de recanvi) a partir de la data d’enviament sota un ús i servei normals. L’obligació de la nostra empresa en virtut d’aquesta garantia es limita a reparar, a elecció de la nostra empresa, qualsevol part que, en examinar-la, resulti defectuosa.

Política de devolució

Procediment de reclamació de servei
Poseu-vos en contacte amb el departament de serveis mitjançant un formulari de reclamació de servei amb informació detallada del problema. Proporcioneu el número de model, el número de sèrie i una breu descripció del motiu de la devolució. Una imatge clara per mostrar el problema és una millor prova.

Formació tècnica

XuZhou Sunbright ofereix formació tècnica i de servei gratuïta al personal tècnic i comercial dels distribuïdors per als productes relacionats i proporcionarà assistència tècnica per correu electrònic, Skype, tal com ho sol·licitin els distribuïdors. La formació es realitzarà a Xangai, Xangai. Les despeses de transport i allotjament són a compte dels distribuïdors.

Política de transport

Dins del període de garantia: el distribuïdor / client és responsable del transport del dispositiu que s’envia a Xuzhou Sunbright per a la seva reparació. Xuzhou Sunbright és responsable del transport de Xuzhou Sunbright al distribuïdor / client. Després del període de garantia: el client realitza qualsevol transport per al dispositiu retornat.

Procediment de devolució

En cas que sigui necessari retornar una peça a la nostra empresa, s’ha de seguir el següent procediment: Abans de l’enviament del material, obtingueu un formulari RMA (Return Materials Authorization Authorization). El número RMA, la descripció de les peces retornades i les instruccions d’enviament s’inclouen al formulari RMA. El número RMA ha d’aparèixer a l’exterior de l’embalatge d’enviament. No s’acceptaran enviaments de devolució si el número RMA no és clarament visible. 

Suport tècnic

Si teniu cap pregunta sobre manteniment, especificacions tècniques o mal funcionament dels dispositius, no dubteu en posar-vos en contacte amb nosaltres immediatament.